안녕하세요. 대전피부과 진료 리움의원 대표원장 김윤중입니다.
‘정말 믿을 만한 곳일지’
‘제대로 실력을 갖추고 있을지’
지금 이 글을 읽고 계신 여러분들은 대전 리움의원에 대해 궁금하고,
또 방문을 신중하게 생각하고 계신 분들이실 것 같습니다^^
‘저 치료 잘해요.
정말 꼼꼼하게
좋은 장비로 시술 도와드릴게요.’
와 같은 막연한 이야기들이 담긴 글이 아닙니다.
‘왜 제가 대전에
리움의원으로 개원을 하게 되었는지’
제 진심을 전하고자 쓴 글입니다.
이 글을 읽고 리움의원의 진료철학과 맞지 않는다고 느끼신다면, 방문하지 않으셔도 좋습니다.
하지만
‘여기라면 내 피부를 믿고 맡길 수 있겠다’
이런 확신이 드신다면, 그때 선택해 주시면 됩니다.
1. 대전에 리움의원을 차리게 된 계기?
고향인 대전에서 개원하고 싶다는 생각은 늘 갖고 있었습니다^^
그리고 오랜 시간 강남, 청담 등 다양한 곳에서 쌓은 경험과 기술을 쌓으면서 ‘이제 대전에서 내 병원을 열고 싶다!’라는 욕심이 생겼죠.
그런데 막상 차리려 보니, 대전피부과 진료를 하는 곳은 이미 너무 많더군요. 지금까지도 계속해서 생겨나고 있고요^^;
‘나는 실력에 자신이 있는데…’
단순히 실력만으로는 부족하겠더라고요.
레드오션인 시장에서 살아남으려면, 실력 외에도 병원의 시스템이나 운영 방식이 탄탄해야 했으니까요.
문제는 사업은 저도 처음인지라…^^;
유명한 의료기관에서 일하면서 ‘이런 시스템이 좋더라’는 감은 있었지만,
막상 제가 직접 차린다고 생각하니… 구체적으로 어떻게 해야 할지 막연했고요.
그래서 각 지방의 유명하다는 피부과들을 직접 돌아다니기 시작했습니다.
‘좋은 시스템이 뭔지’ 직접 보고 배우기 위해서요.
그러던 중 청주에 있는 ‘리움의원’에 방문하게 되었습니다.
처음에는 그냥 손님으로 갔는데, 정말 인상적이었습니다.
인테리어부터
병원 분위기,
진료 시스템,
환자 응대 방식까지….
하나하나 신경 쓴 흔적이 보였거든요.
‘이런 퀄리티가 청주에 있다고?’
솔직히 충격이었습니다^^; 지방에서는 이 정도 수준을 기대하지 않았거든요.
그래서 그곳에서 일하기로 결심했습니다. 직접 일하면서 더 배우고 싶었습니다.
그리고 일하면서 알게 되었습니다.
‘리움의원에서 왜 좋은 경험을 할 수 있었는지’
단순히 인테리어가 예쁘거나 분위기가 좋은 것이 아닌,
근본적으로 의원을 운영하는 방식이 달랐고 환자를 대하는 철학이 달랐습니다.
그리고 그 차이를 만드는 건,
리움의원이 지키는 ‘4가지 원칙’ 때문이라는 것을 알게 되었죠.
저는 이 원칙들이 ‘정말 환자분들을 위한 것’이라고 확신했습니다.
그리고 대전에서도 이 원칙을 그대로 지키며 진료하고 싶었습니다.
그래서 지금, 리움의원 대전점을 열게 되었습니다.
2. 리움의원 4가지 원칙
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과정을 기록하고, 결과로 증명합니다.
하루 2~300명이 방문하는 병의원에서 근무하며, 정말 많은 분들의 치료를 도움 드렸다고 자부합니다.
그만큼 눈으로만 봐도 충분한 진단이 가능하다고 말씀드리고 싶지만…^^?
아무리 경험이 많고 경력이 길더라도 한계가 있습니다.
눈으로 보이지 않는 피부의 문제점들도 상당히 많기 때문이죠.
그래서 리움의원은 기미잡티나 여드름, 모공, 흉터 등의 문제로 찾아오시면,
‘마크뷰 피부 진단기’
로 촬영을 진행합니다.
오진으로 잘못 치료할 확률을 1%라도 줄이기 위함이죠.
또한 단순히 ‘진단’만 하기 위함은 아닙니다.
치료를 받는 과정에서
‘정말 좋아지는 게 맞나?’
‘뭔가 잘못되고 있진 않을까?’
걱정하실 마음, 충분히 이해하기에…
그래서 ‘치료 중간 단계’도 촬영합니다.
어떤 변화가 나타났는지, 혹여 반응이 크지 않았다면 어떤 방향으로 조정해야 할지 파악할 수 있도록 말이죠.
그리고 ‘의료진의 책임감을 다하기 위함’이라는 이유도 있습니다.
치료의 시작과 끝에서 ‘얼마나 좋아졌는지’를 판단하는 건 당연합니다.
그리고 이 결과를 환자분들께 공개한다? 그만큼 더 좋은 결과를 보여드리기 위한 ‘책임감’의 동기가 됩니다^^
그래서 특별히 거절하시는 분들을 제외하고는, 반드시 촬영하는 걸 원칙으로 하고 있습니다.
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2차 원장 상담
“안녕하세요, 시술 시작하겠습니다.”
상담실장과의 상담으로 시술이 결정되고, 진료실에서는 의사의 얼굴도 보지 못한 채 시술을 하고 나오는..
아마 같은 경험을 가지고 계신 분들도 상당히 많을 거라고 생각합니다.
“정말 내 피부 상태를 알고 있나?”
“내 고민이 뭔지 말도 안 했는데..”
시술하는 의사가 환자분의 피부에 대해 명확히 알지 못한다?
지도 없이 망망대해를 항해하는 것과도 같습니다.
그래서 1차 상담 시에 설명을 들었다고 하더라도,
반드시 의사 상담을 한 번 더 진행합니다.
마크뷰 촬영 결과와 환자분의 얼굴을 직접 살펴보며,
어떤 고민을 가지고 계신지
어떤 문제를 어떻게 해결해야 할지
또 앞으로 어떤 치료가 필요할지
의사가 ‘직접’ 설명드립니다.
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좋은 장비로 맞춤 진료? ‘인증’까지 합니다.
요즘은 피부과 방문 전에 ‘장비’부터 알아보는 게 당연해졌습니다.
그만큼 다들 신중하게 정보를 찾아보고 결정하시죠.
저 또한 장비, 정말 중요하게 생각합니다.
피코슈어, 젠틀맥스 프로, 포텐자, 클라리티2 등
개원하면서 장비에만 7억이 넘게 투자할 정도니까요^^;
하지만 저는 ‘장비의 퀄리티’만큼이나 ‘쓰는 사람의 실력’도 중요하다고 생각합니다.
요즘 많은 곳에서 이야기합니다.
‘저희 장비 진짜 좋은 거 써요.
1:1 맞춤 진료로 합니다.’
그런데? 막상 가보면 이런 생각 드실 겁니다.
‘나한테 진짜 맞춰서 한 거 맞나?’
‘매주 가는데 레이저 세기가 바뀐 건 맞나?’
맞습니다. 말로만 하는 곳? 너무 많습니다.
그래서 리움의원에서는 인증합니다.
‘맞춤형 진료카드’로 말이죠.
매 시술마다 사용된 레이저 설정값과 피부 반응이 모두 기록되어 있어
어떤 치료를 받으셨는지
어떤 설정으로 진행했는지
직접 확인하실 수 있습니다^^
그리고 이건 단순한 기록이 아닙니다.
치료 과정을 투명하게 공개하고, 환자분을 책임감 있게 관리하겠다는 증명입니다.
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시술하면 끝? 사후관리도 함께 합니다.
‘시술 끝났는데 이제 다 끝난 거죠?’
아닙니다.
시술을 잘 받는 것도 중요하지만,
‘이후에 어떻게 관리하는지’
가 남은 결과를 좌우하는 핵심 요소이죠.
즉 100만원, 200만원짜리 시술을 받아도 잘못된 관리와 습관이 계속되면?
결과가 좋지 않을 수 있다는 이야기입니다^^;
그래서 리움의원에서는
LED재생레이저, 크라이오,
모델링팩, 소노엘 등
시술 후 예민해진 피부를 진정시키는 관리가 함께 병행되는 프로그램들이 준비되어 있으며, ‘시술 후 주의사항’ 책자를 제공해드리고 있습니다.
가령 여드름 치료의 경우, 잘못된 생활 습관으로 재발하는 경우가 많은데요.
나쁜 습관으로 다시 여드름이 발생되지 않도록, ‘생활습관 교정리스트’도 함께 드리고 있고요^^
‘진정한 치료는 병원 안에서만 끝나지 않는다’
이것이 리움의원이 지키는 네 번째 원칙입니다.
이런 리움의원의 탄탄한 시스템과 원칙이 기반이 된다면?
수많은 대전피부과 진료보는 곳 사이에서도 충분히 경쟁력을 갖출 수 있을 것이라 확신했습니다^^
그리고 마지막으로 1가지, 대전점 대표원장으로서 약속드립니다.
리움의원의 좋은 시스템만으로는 부족하다고 생각합니다.
제 철학과 노력이 더해져야 진짜 대전 리움의원만의 색깔이 만들어진다고 믿습니다.
여러분께 더 나은 결과, 더 나은 서비스를 제공해드리고 싶은 욕심에
학회와 세미나를 찾아다니고,
최신 시술 기법을 연구를 하는 등…
더 발전하기 위해 끊임없이 매진하고 있습니다.
즉 안주하지 않겠습니다.
실력에 자만하지 않고, 계속 배우고 발전하며
여러분께 퀄리티 높은 의료 서비스를 제공할 것을 약속드립니다.
리움의원 대전점 대표원장 김윤중 드림
